“照着这个辅导屏的提示，一步一步录入信息、提交申请，简单易懂，不到5分钟就完成代开申请，实在是很方便！”6月13日下午，全国人大代表、全国劳动模范吴金笔在南安市税务局办税服务厅进行“走流程”体验办税，借助福建省电子税务局“同屏帮办”服务，无需导税人员指导，就顺利办结了代开增值税专用发票线上申请业务。
全国人大代表吴金笔等特邀体验师在南安市税务局办税服务厅观摩体验电子税务局“同屏帮办”服务
“在家里也能使用这项功能，真的是‘足不出户’就把事办了，零基础也没压力，好啊！”经南安市税务局党委书记、局长柯向阳仔细介绍后，得知在南安试点的该项全国首创电子税务局“同屏帮办”服务，不久前已实现互联网端推广应用，吴金笔止不住地点赞。
当日，在泉州南安市税务局的邀请下，来自人大代表、政协委员、特约监督员以及企业代表的9名新鲜“上岗”的税费服务体验师来到办税服务大厅，参加该局举办的“走流程问需求优服务”活动，观看并体验电子税务局“同屏帮办”、“八闽办税码”等功能，参观发票O2O邮寄室，还陪同现场办税人员到窗口办理更正申报享受“六税两费”减征优惠，察看办税厅新的组合式税费支持政策宣传辅导情况，以纳税人缴费人视角“沉浸式”感受纳税服务和优惠政策落实情况。
随着组合式税费支持政策的进一步落实，福建省税务系统结合“领导干部走流程”工作，组织开展人大代表政协委员“走流程问需求优服务”活动，广泛听取纳税人缴费人意见建议，主动破解办税缴费过程中的疑难杂症，推动组合式税费支持政策落实落细，持续提升纳税人缴费人的获得感和满意度。南安市税务局将活动对象进一步扩展到特约监督员和企业界人士，通过“请进来”全面了解对税务部门落实税费支持政策、助力市场主体发展所做的工作，着力查找在政策落实、办理流程和税费服务等方面存在的问题，更好梳理改善税务工作，将党史学习教育成果转化为便民办税实践。
南安市税务局开展“走流程问需求优服务”活动，现场举办问需问计问难座谈会。
“以前办税到窗口排队买发票，现在坐在家里收快递取发票，甚至还可以直接使用电子发票。智慧税务的不断升级，对企业而言就是立竿见影的降本增效。”谈及纳税服务，老一辈企业家、年过六旬的南安市食品协会会长、福建泉州金穗米业有限公司董事长林建全不禁感叹，税务部门一直为企业减轻负担、促进企业发展，在深化“放管服”改革、优化税收营商环境方面不断做出努力。“我回去后就马上嘱咐会计以后都用电子发票，方便呐！”林建全表示。
六月的南安，生机盎然。随后召开的问需问计问难座谈会，同样热情洋溢、思绪涌动。与会代表纷纷就税费支持政策落实和办税缴费服务优化等方面提出意见建议，与现场税务人员共同为打通落实退税减税降费“堵点”、破除办税缴费“难点”等问题支招解题。
林木施于肥上，根壮才能枝繁叶茂。福建闽发铝业股份有限公司总经理黄长远用退税办理的“高效感”和资金到账的“获得感”，高度肯定了税务部门第一时间告知留抵退税新政、主动辅导申报的靠前服务：“税务局同志主动告知我们享受退税新政，辅导我们网上申请退税，不用跑税务局就办结收到多万元的退税款！”泉州市人大代表、泉州英良石材有限公司董事长刘良则是在电子税务局的“学税定制”服务上第一时间了解到新的组合式税费支持政策相关内容，他点赞福建税务部门精细化、个性化服务的创新举措有益有效，并建议加快拓展“同屏帮办”涉税服务事项数量、进一步推广“学税定制”，同步提升纳税人缴费人的办税能力和政策知识。
“平日都是经办人员办税，今天切切实实感受到税务服务的高效便利。”首次亲身接触办税业务的福建省人大代表、全国工商联石材业商会常务会长、南安市政协副主席叶维新也表达了对此次活动的高度评价，他认为“走流程”活动接地气、求实效，同时也表示将一如既往关心支持税收工作，充分发挥好税费服务体验师的“监督员”“质检员”“宣传员”作用，凝聚合力共同优化营商环境。
南安市石材协会会长、福建省华辉石业股份有限公司董事长王清安在会上表示，年南安石材产业迈上“千亿产值”台阶，离不开税务部门一直以来对促进和规范行业发展作出的贡献，新的组合式税费支持政策也第一时间缓解了疫情给企业带来的冲击、提振企业信心。
“下一步，我们将以‘走流程问需求优服务’活动为契机，持续做好主动问询、整改优化、建章立制的一系列工作，主动接受社会监督，更好落实好新的组合式税费支持政策，更好开展好‘便民办税春风行动’，更好服务好辖区内纳税人，更好营造良好的税收营商环境，助力稳住区域经济大盘。”南安市税务局党委书记、局长柯向阳表示。（林吉真陈恩泽）
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